Все товары, представленные на сайте магазина являются оригинальными и новыми.
При каждой продаже мы осуществляем проверку кальяна: - Внешнее соответствие качеству (наличие вмятин, сколов, царапин) - Герметичность колбы, шахты и всех соединений кальяна
Гарантия на кальян действительна с момента приобретения и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины.
Наша компания не боится возместить ущерб покупателю, весь товар проходит предпродажную проверку!
Покупатель обязуется при получении проверить товар на наличие внешних дефектов (сколы, царапины, потёртости и т.п.), следует обратить внимание, что многие кальяны делаются целиком вручную, при таких методах сборки вполне допустимо наличие малозаметных недочетов, что является скорее особенностью и никак не отражается на курении Вашего кальяна.
Претензии по качеству и состоянию товара принимаются в течение 14 дней с момента оплаты товара. В случае повреждений продукции по вине Покупателя, продукция теряет свою гарантию.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования покупателем: перегрева, охлаждения, падения, преднамеренной поломки.
Гарантия не распространяется на естественные изменения внешних свойств изделия, возникших в процессе эксплуатации: — повреждения внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и прочее). — естественные изменения цвета металла. Оттенки на металле, отслоение покрытия, возникающих в результате чрезмерного перегревания. Что является характерным для изделий с гальваническим покрытием. Это не влияет ни на функциональные свойства изделий, ни на качество используемого изделия. — пятна, точки извести, пузыри от выдувки колбы и прочее.
Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 14 дней. Кальян является средством индивидуального пользования (как посуда) и не подлежит обмену или возврату в случае, если был использован хотя бы однажды.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если кальян не был в употреблении. Сохранены его потребительские свойства (кальян в заводском состоянии, сохранены все упаковки, бирки, наклейки и прочее, а также кальяну не причинены никакие повреждения, как внешние, так и внутренние). А также есть документ подтверждающий факт, и условия покупки данного товара (бумажный или электронный вид).
Стоит также отметить, что многие кальяны, особенно в низком ценовом сегменте и произведенные в арабских странах изготавливаются вручную и на их поверхностях могут присутствовать небольшие декоративные дефекты, неаккуратные следы пайки или окрашивания. Такие дефекты не могут служить причиной для гарантийного возврата товара, так как не влияют на технические характеристики курения кальяна.
После оформления возврата мы в течение 14 рабочих дней вернем вам деньги на счет банковской карты. При возврате денег, сумма доставки или отправки покупателю не возвращается, или удерживается в случае бесплатной доставки по акции.
Если вы обнаружите дефект в течение 14 дней, также мы можем произвести замену товара. На такой же товар (при наличии на складе), либо идентичный по цене. Возврат производится в нашем розничном магазине или курьерской доставкой. Услуги курьера оплачиваются отдельно.
Гарантия не распространяется на Табачные изделия и уголь для кальяна в соответствии с законом о защите прав потребителей РФ.